Корисник социјалне заштите је лице које се налази у стању социјалне потребе, и то:
а) Дијете:
– без родитељског старања,
– са сметњама у развоју,
– чији је развој ометен породичним приликама,
– жртва насиља,
– жртва трговине дјецом,
– са друштвено не прихватљивим понашањима,
– изложено социјално ризичним понашањима,
– коме је због посебних околности потребна социјална заштита;
б) Пунољетно лице:
– материјално необезбјеђено и за рад неспособно лице,
– са инвалидитетом,
– старије, без породичног старања,
– са друштвено негативним понашањем,
– жртва злоупотребе психоактивних супстанци,
– жртва насиља у породици,
– жртва трговине људима и
– коме је због посебних околности потребна социјална заштита.
Корисници права из дјечије заштите:
– породице са дјецом које су материјално угрожене и породице са дјецом које не пролазе приходе које су утврђени Законом о дјечијој заштити,
– гдје постоји сметња у физичком и психичком развоју дјетета,
– мајке за вријеме породиљског одсуства,
– дјеца без родитељског старања.